FAQ

Die häufigsten Fragen

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen können Sie ganz einfach über unseren Onlineshop abgeben. Legen Sie sich dafür bitte ein eigenes Konto mit Ihren Kontaktdaten an. Für die nächste Bestellung können Sie sich dann einfach wieder einloggen und bequem mit Ihren Daten bestellen.

Zusätzlich besteht natürlich weiterhin die Möglichkeit per Mail (mail@spirit-of-om.de), telefonisch (0049 8376 929 919 88) und per Fax (0049 8376 929 919 99) zu bestellen.

Sollten Sie bereits Wiederverkäufer von uns sein, legen Sie sich bitte ebenfalls einen Account in unserem Webshop an und geben Sie uns anschließend eine kurze Rückmeldung per Telefon oder Mail. Wir schalten Sie dann gerne mit den gewohnten Konditionen frei. Bitte verwenden Sie zum Anlegen dieselbe Mailadresse, unter der wir Sie bereits registriert haben, damit wir Ihr Konto verknüpfen können.

Ein bestimmter Artikel bzw. Größe ist nicht mehr lieferbar?

Sobald ein Artikel nicht mehr über unseren Webshop angezeigt wird, haben wir diesen nicht mehr in unserer Kollektion und er ist entweder komplett oder in bestimmten Größen vergriffen.

Da wir immer unserem Kundenfeedback entsprechen möchten, aktualisieren wir regelmäßig unser Sortiment und richten uns in Design und Schnitt nach dem Geschmack unserer Kunden und dem aktuellen Zeitgeist.

Wir sind leidenschaftlicher Vertreter von "Slow Fashion" und möchten einen bewussten Umgang mit Mode und ein nachhaltiges Konsumverhalten fördern. Wir bieten unsere Artikel weiterhin in den verfügbaren Größen an und freuen uns, wenn der ein oder andere noch zu seinem Lieblingsstück findet.

Mein Aktionscode funktioniert nicht?

Eine Aktions-Code Eingabe bei reduzierten Auslaufmodellen ist derzeit noch nicht möglich. Bei Bestellungen über unseren Webshop bitten wir parallel um eine E-Mail mail@spirit-of-om.de mit dem Hinweis auf den Aktions-Code. Alternativ können Sie die Bestellung gerne auch telefonisch durchgeben. 0049 8376 929 919 88

Wie gehe ich mit Rücksendungen um?

Uns liegt es am Herzen unsere Kunden dazu anzuhalten bewusst und überlegt einzukaufen. Natürlich akzeptieren wir Rücksendungen, bitten jedoch darum Abstand davon zu nehmen große Mengen von Ware zu bestellen und diese anschließend wieder zurückzusenden. Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine Unfrei-Sendungen annehmen können, weshalb Sie die Portokosten für Rücksendungen selbst übernehmen. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung frankiert, ungetragen und in einwandfreiem Zustand an folgende Adresse zurück: The Spirit of OM, Gerd Bauer, Raichen 1, D-87477 Sulzberg - Moosbach.

Wir bitten Sie in jedem Fall, den originalen Rechnungsbeleg zu behalten und uns lediglich eine Kopie zuzusenden - in den meisten Fällen genügt uns auch schon eine formlose Notiz zur Zuordnung. Eine nachträgliche Änderung des Beleges ist nach dem Warenversand systembedingt nicht mehr möglich - gerne senden wir Ihnen jedoch, nach Verlust der Originalrechnung, eine Beleg-Kopie per Mail.

Wenn Sie per Vorkasse, oder Sofortüberweisung bestellt haben, geben Sie zu Ihrer Rücksendung bitte Ihre Bankverbindung an, damit wir Ihnen das Geld für die zurückgesendete Ware erstatten können.

Ist der Rosenquarz waschecht?

Ja, der Rosenquarz ist waschecht. Er wird durch ein spezielles Verfahren in die Farbe eingebracht und haftet somit zusammen mit der Farbe am Textil.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wir versenden Ware ab 1 kg regulär mit DPD Paketversand, unter 1 kg wird in der Regel per Post-Maxibrief versandt.

Nach dem Versand des DPD Paketes erhalten Sie, nach Eingang in das Depot, eine Bestätigungs E-Mail von DPD. Anhand dieser Bestätigung können Sie das Paket verfolgen und entsprechend detailliertere Versand-Einstellungen vornehmen. Wir rechnen innerhalb Deutschland mit einer Regellaufzeit von 1-2 Werktagen. Sollte Ihre Bestellung nach 5 Tagen immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie über das Internet eine Sendungsverfolgung mit Hilfe Ihrer Trackingnummer starten. Sollte Ihnen die Trackingnummer nicht übermittelt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0049 8376 929 919 88, wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Haben Sie weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach persönlich per Email oder Telefon, wir beraten Sie gerne

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